Reklamácia tovaru

Došlo pri preprave tovaru k jemu poškodeniu?
Má tovar, ktorý sme Vám dodali, nejakú vadu?
V takomto prípade máte nárok na reklamáciu.

Aby sme Vám celý proces reklamácie uľahčili, pripravili sme pre Vás špeciálny reklamačný formulár. Ten si stačí stiahnúť do počítače, vyplniť, vytisknúť a odoslať s reklamovaným tovarom na našu adresu. Pri vybavovaní Vašej reklamácie budeme konať s maximálnou starostlivosťou a o jej výsledku Vás budeme informovať najneskôr do 30 kalendárnych dní.

Postup reklamácie

1. Kliknete myšou na tento odkaz. Tým si stiahnete špeciálný reklamačný formulár do Vášho počítača.
2. Formulár otvorte a vyplňte na počítači, alebo si ho vytlačte a vyplňte ručne.
3. Formulár vlastnoručne podpíšte.
4. Vyplnený a podpísaný formulár vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať reklamovaný tovar. Celú zásielku zabaľte tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu reklamovaného výrobku počas prepravy.
5. Zabalenú zásielku odošlite na adresu:
   Packeta.sk
   94941763
   Kopčianska 92/A
   851 01 Bratislava

Posúdenie a spracovanie reklamácie

Akonáhle od Vás obdržíme reklamovaný tovar, Vašu reklamáciu odborne posúdime a stanovíme ďalší postup. Oprávnenosť alebo neoprávnenosť reklamácie posudzujeme my ako predávajúcí. V prípade, že bude Vaša reklamácia uznaná za oprávnenú, bude Vám zaslaný nový kus alebo vrátená kúpna cena. Stane sa tak bezprostredne po posúdení reklamácie. Peňažné prostriedky vraciame prevodom na účet najneskôr do 14 dní od vybavenia reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie Vám vznikne nárok na úhradu nákladov spojených s reklamáciou (poštovného) v primeranej výške.

Viac informácií možno nájsť v obchodných podmienkach, ktoré sú k dispozíciu tu.

V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás neváhejte obrátiť na emailu: ahoj@energyking.sk